ทำไมโปรเจกต์ Digital Transformation ถึงล้มเหลว

องค์กรจำนวนมากเริ่มโปรเจกต์เปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้วยการเลือกระบบก่อน แล้วค่อยหาว่าจะเอาไปใช้กับงานไหน ซึ่งมักจบลงด้วยระบบที่ไม่มีใครใช้

แนวทางที่ได้ผลกว่าคือเริ่มจากกระบวนการที่เจ็บที่สุด งานที่ทีมบ่นทุกเดือน งานที่ใช้เวลามากแต่ไม่สร้างมูลค่า เมื่อแก้จุดนั้นได้ คนในองค์กรจะเห็นประโยชน์เองและเปิดรับระบบถัดไปง่ายขึ้น

อีกจุดที่มักถูกมองข้ามคือการเตรียมข้อมูล ระบบใหม่ที่ดีแค่ไหนก็ทำงานไม่ได้ถ้าข้อมูลเดิมไม่ครบหรือไม่สะอาด ควรเผื่อเวลาส่วนนี้ไว้ตั้งแต่ต้นแผน

สุดท้ายคือการอบรมและติดตามหลังส่งมอบ โปรเจกต์ที่จบตอนส่งมอบระบบ มักกลับไปทำงานแบบเดิมภายในไม่กี่เดือน